משלוחים
- השליחויות מתבצעות על ידי חברת שילוח חיצונית, מועדי האספקה המצוינים באתר מסתמכים על תקנון חברת המשלוחים. מרגע שהחבילה ועברה למשלוח, החברה (“ושמחת”) לא תהיה אחראית לניהול ושליטה באספקת המוצר או עיכובים באספקת המוצרים הנשלחים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה כדוגמת תקלות,שביתות או השבתות או כל עניין אחר הנגרם ע”י השליח או בנקודת האיסוף או הלוקר לאיסוף.
- יום העברת החבילה לחברת המשלוחים לא נכלל בחישוב כיום עסקים (לדוגמא יום עסקים על חבילה שהועברה למשלוח ביום שלישי יתחיל להיחשב מיום רביעי ויום עסקים על חבילה שהועברה למשלוח ביום חמישי יתחיל להיחשב מיום ראשון.
- בכל עניין הנוגע למעקב החבילה ניתן ליצור קשר עם מוקד חברת המשלוחים 03-9244441
- זמן ייצור : עד 3 ימי עסקים
- יום עסקים הינו כל יום, למעט יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג וחגים
- יום ביצוע ההזמנה לא נכלל בחישוב כיום עסקים (לדוגמא יום עסקים על הזמנה שנעשתה ביום שלישי יתחיל להיחשב מיום רביעי ויום עסקים על הזמנה שנעשתה ביום חמישי יתחיל להיחשב מיום ראשון.
- בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה.
- שינוי הזמנה מצד הלקוח לרבות: שינוי בכתובת המשלוח, טעות בבחירת העיצוב או המוצר, יגרור ספירה מחדש של ימי העסקים.
- עלות : 39 ש”ת
- זמני ההפצה הרשמיים הם עד 3 ימי עסקים בישובים רגילים ועד 5 ימי עסקים בישובים קטנים (חלק מהקיבוצים והמושבים). בפועל חלק ניכר מהמשלוחים מסופקים כבר ביום למחרת.
- לאחר שהחבילה מועברת לחברת המשלוחים, יישלח סמס עם מספר מעקב
- בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים, וכן במהלך נובמבר-דצמבר (“חגי אינטרנט”), ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה.
- בכל עניין הנוגע לשליחות, ניתן גם ליצור קשר עם הסטודיו 058-6644080
- עלות : 18 ש”ח
- לאיתור נקודת החלוקה הקרובה לביתכם לחצו כאן
- זמן הגעת המשלוח דרך e-post הינו 3-5 ימי עסקים ובכפוף לזמני ולתנאי השירות של חברת המשלוחים
- לאחר שהחבילה נמסרת למשלוח, יישלח סמס למעקב אחר המשלוח.
- עם הגעת המשלוח לנקודת החלוקה תקבלו הודעה מהדואר ולאסוף את החבילה מהסניף הקרוב אליכם.
ניתן לאסוף הזמנות בתאום מראש בוואטסאפ 058-6644080
- החזרת מוצר תתבצע באופן ישיר על ידי הלקוח לסטודיו בחיפה, או ע״י משלוח המוצר ע”י הלקוח
- ניתן להחזיר מוצר עד 7 ימי עסקים מקבלתו ובתנאי שלא נעשה בו שימוש
- בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, הזיכוי יבוצע בהפחתת דמי המשלוח ודמי ביטול עסקה בסך של 5% מסך הזיכוי או 100 ש״ח, הנמוך מבינהם.
- בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר מוצרים מותאמים אישית, אלא בשל פגם במוצר.(מוצרים בעלי חריטה אישית, שם, הקדשה אישית וכדומה)
- במקרה חריג של פגם במוצר הנעשה ע”י הסטודיו, ההחזרה תעשה עד 7 ימי עסקים מקבלת המוצר חזרה לסטודיו. הזיכוי יבוצע באופן מלא כולל דמי המשלוח.
